Condizioni generali di vendita

1. Venditore e ambito di applicazione

Dati del venditore

Il sito workshopitolys.shop è gestito da Work Shop s.r.l., di seguito “WORK SHOP”.

• Sede legale: Piazza Carlo Caneva 5, 20154 Milano (MI), Italia.

• Sede operativa: Via Varese 160, 22076 Mozzate (CO), Italia.

• Codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano: 05203150965.

• Numero REA: MI – 1803904.

• Capitale sociale: € 50.000,00 interamente versato.

• PEC: workshopmozzate@pec.it.

• Email per informazioni, assistenza e reclami: info@workshopitaly.net.

• Telefono: +39 0331 821764.

• WhatsApp, esclusivamente per messaggi: +39 349 6063583.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito e si applicano sia ai consumatori privati sia ai clienti professionali, con le distinzioni indicate nei paragrafi seguenti.

È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Sono acquisti B2B quelli effettuati nell’ambito di tali attività.

2. Prodotti e informazioni presenti sul sito

I prodotti in vendita sono nuovi, salvo diversa indicazione nella relativa scheda.

Le caratteristiche, le dimensioni, le varianti e la dotazione inclusa sono descritte nelle schede prodotto. Le immagini possono mostrare ambientazioni o accessori non compresi nella fornitura: per il contenuto dell’acquisto fa fede la dotazione espressamente indicata.

Eventuali differenze di visualizzazione dei colori dovute allo schermo non pregiudicano l’obbligo di fornire un prodotto conforme a quanto acquistato.

Le informazioni del catalogo possono essere aggiornate senza alcun preavviso. Tali aggiornamenti non modificano le caratteristiche concordate per gli ordini già accettati.

3. Ordini e conclusione del contratto

Il cliente seleziona i prodotti, verifica quantità e varianti e completa l’ordine indicando i dati richiesti, la modalità di consegna e il metodo di pagamento.

Prima dell’invio è possibile controllare e correggere i dati inseriti. Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete.

Il contratto si conclude quando WORK SHOP comunica via email l’accettazione dell’ordine. L’eventuale comunicazione di sola ricezione dell’ordine non costituisce accettazione, se espressamente indicato.

La conferma riporta il numero dell’ordine, i prodotti acquistati, le quantità, i prezzi, il metodo di pagamento, le spese di trasporto e l’importo totale. Il cliente è invitato a conservarla insieme alle condizioni applicabili all’acquisto e a segnalare tempestivamente eventuali errori.

In caso di indisponibilità, problemi di pagamento o altre circostanze oggettive che impediscano l’accettazione, WORK SHOP informa il cliente e restituisce senza indebito ritardo le somme eventualmente incassate per i prodotti non accettati.

Eventuali prodotti alternativi vengono forniti solo con il consenso del cliente.

4. Prezzi

Per gli acquisti destinati all’Italia, i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA e gli eventuali eco-contributi applicabili.

Per altre destinazioni, il trattamento fiscale dipende dal paese selezionato e dai requisiti dell’operazione. Per le destinazioni extra UE possono essere dovuti dazi, imposte di importazione o oneri doganali non inclusi nel prezzo.

Le spese di spedizione e gli eventuali servizi aggiuntivi sono indicati prima della conferma dell’acquisto.

I prezzi possono essere aggiornati e possono differire da quelli praticati su altre piattaforme. Per l’ordine accettato si applicano i prezzi concordati al momento dell’acquisto.

5. Pagamenti e fatturazione

Sono disponibili i metodi di pagamento indicati al checkout, tra cui carte, PayPal, bonifico bancario ed eventuali soluzioni di pagamento rateale. Il contrassegno non è disponibile.

Per i metodi che richiedono un pagamento successivo all’invio dell’ordine, il pagamento deve essere effettuato entro cinque giorni lavorativi, salvo diverso accordo. In mancanza, WORK SHOP può annullare l’ordine dandone comunicazione al cliente.

In caso di bonifico, la spedizione avviene dopo l’effettivo accredito.

Le soluzioni rateali sono soggette alle condizioni e all’approvazione del relativo fornitore del servizio, presentate durante la procedura di acquisto.

Per richiedere la fattura, il cliente deve inserire i dati di fatturazione negli appositi campi prima del pagamento.

Le imprese stabilite in un altro Stato dell’Unione europea possono comunicare la propria partita IVA comunitaria per richiedere il trattamento fiscale applicabile, previa verifica dei requisiti.

6. Spedizione, consegna e ritiro

Per le spedizioni standard in Italia, il costo è di 10 € per ordini inferiori a 99 €; da 99 € la spedizione standard è gratuita. Eventuali condizioni particolari sono indicate prima dell’acquisto.

Per le altre destinazioni disponibili, le spese sono calcolate durante la procedura di acquisto.

I prodotti disponibili a magazzino vengono normalmente spediti entro 24–48 ore. Per prodotti non immediatamente disponibili o voluminosi, i tempi indicativi di spedizione possono essere di 5–7 giorni lavorativi, salvo quanto specificato nella scheda prodotto o concordato con il cliente.

Questi termini si riferiscono alla preparazione e alla spedizione, non al tempo complessivo di consegna. I tempi dipendono anche dal prodotto e dalla destinazione. Per esigenze urgenti, si invita a verificare la disponibilità prima dell’ordine.

Salvo diverso termine concordato, per gli acquisti dei consumatori la consegna avviene entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo restano applicabili i rimedi previsti dalla legge.

È possibile ritirare gli ordini presso la sede di Via Varese 160, Mozzate, secondo le modalità concordate con WORK SHOP.

7. Controlli alla consegna e danni da trasporto

Alla consegna si invita il cliente a verificare il numero dei colli e le condizioni dell’imballaggio. In presenza di danni o anomalie, è opportuno descriverli nella riserva apposta sul documento di consegna, conservare fotografie e contattare tempestivamente WORK SHOP.

La spedizione standard è soggetta alla responsabilità vettoriale prevista dalla normativa applicabile. In caso di perdita o danneggiamento imputabile al trasportatore, il risarcimento può essere limitato in rapporto al peso della merce, secondo il tipo di trasporto, la normativa nazionale o internazionale applicabile e le condizioni del vettore, ferme le eccezioni previste dalla legge.

Il risarcimento di base può quindi essere inferiore al valore effettivo dei prodotti trasportati.

Per una copertura assicurativa commisurata al valore della merce è disponibile un’assicurazione integrativa facoltativa. La copertura opera entro il valore assicurato e secondo le condizioni della polizza, comprese eventuali franchigie, esclusioni e modalità di denuncia del danno, rese disponibili prima dell’adesione.

Per gli acquisti B2B si applicano le disposizioni del Codice civile e le condizioni di trasporto concordate.

8. Garanzia e assistenza

La garanzia è di:

• 2 anni dalla consegna per i consumatori privati, per i difetti di conformità;

• 1 anno dalla consegna per gli acquisti B2B, secondo la disciplina applicabile agli acquisti professionali.

Restano ferme le eventuali estensioni previste inderogabilmente dalla legge e le ulteriori garanzie o estensioni offerte dal produttore, alle condizioni da questo stabilite.

Per richiedere assistenza, contattare info@workshopitaly.net indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema, possibilmente corredata da fotografie utili alla valutazione.

9. Diritto di recesso per i consumatori

Il consumatore che acquista online può recedere dall’acquisto entro quattordici giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire una motivazione.

In caso di più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene; per un bene consegnato in più lotti o pezzi, dal ricevimento dell’ultimo lotto o pezzo.

Il recesso può essere comunicato tramite la funzione disponibile nella pagina “Recesso dal contratto” del sito, oppure inviando una dichiarazione esplicita a info@workshopitaly.net o all’indirizzo del venditore. È possibile utilizzare il modulo tipo previsto dalla normativa.

L’utilizzo della procedura online comporta l’invio di una conferma di ricevimento della dichiarazione.

Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica agli acquisti B2B. Eventuali resi commerciali per tali acquisti devono essere preventivamente concordati per iscritto con WORK SHOP.

Restano ferme le eccezioni previste dalla legge, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L’eventuale esclusione applicabile viene comunicata prima dell’acquisto.

10. Condizioni e modalità di restituzione

Il prodotto deve essere restituito nella sua scatola o nel suo imballaggio originale, completo di accessori, componenti, dotazioni e manuali, adeguatamente protetto per il trasporto.

Si richiede di inserire la confezione originale in un ulteriore imballaggio protettivo quando necessario, evitando di danneggiarla con etichette o nastro adesivo.

Il prodotto deve essere restituito integro, salvo le manipolazioni necessarie a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Eventuali mancanze, danni o manipolazioni eccedenti quanto necessario saranno valutati ai fini dell’effettiva diminuzione di valore, nei limiti previsti dalla legge, senza penali automatiche.

La restituzione deve essere effettuata entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se la merce viene spedita entro tale scadenza.

Le spese dirette di restituzione per recesso sono a carico del cliente. Si richiede una spedizione tracciabile, conservando la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conclusione della pratica. La tracciabilità consente di documentare l’invio; restano ammessi gli altri mezzi di prova previsti dalla legge.

Salvo diversa indicazione concordata, il reso deve essere indirizzato a:

Work Shop s.r.l.
Via Varese 160
22076 Mozzate (CO) – Italia

Le regole sulle spese di restituzione per recesso non si applicano automaticamente ai casi di difetto di conformità, prodotto errato o altre responsabilità del venditore, per i quali valgono le relative tutele.

11. Rimborsi

In caso di valido esercizio del recesso, WORK SHOP rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard in caso di recesso dall’intero ordine, entro quattordici giorni dalla comunicazione.

Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.

WORK SHOP può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che abbia offerto di ritirare direttamente i beni.

Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore.

L’eventuale diminuzione di valore del bene viene motivata e comunicata al cliente.

12. Reclami

Per reclami relativi all’ordine, alla consegna o al prodotto, il cliente può scrivere a info@workshopitaly.net, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.

WORK SHOP esamina la segnalazione e comunica le indicazioni necessarie per la gestione della richiesta. Restano salvi i rimedi giudiziali ed extragiudiziali previsti dalla normativa applicabile.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per gli acquisti dei consumatori si applicano le disposizioni del Codice del consumo. Per i consumatori residenti all’estero restano ferme le protezioni inderogabili e le regole sulla competenza giurisdizionale applicabili.

Per le controversie con consumatori residenti o domiciliati in Italia, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per le controversie relative agli acquisti B2B è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo disposizioni inderogabili di legge.

14. Versione delle condizioni

All’acquisto si applicano le condizioni vigenti al momento dell’ordine. Gli aggiornamenti successivi non modificano i contratti già conclusi, ferme le disposizioni inderogabili applicabili.

Il cliente può salvare o stampare le presenti condizioni e conservarle insieme alla conferma d’ordine.

 

Ultimo aggiornamento 23/10/2026